Última actualización: 27 de agosto de 2026. Esta política explica qué datos personales trata SEOMOS, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio www.seomos.com, sus formularios y los servicios digitales vinculados a nuestra operación comercial.
1. Responsable del tratamiento y canales de contacto
SEOMOS es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente a través de este sitio y de sus canales comerciales, salvo que se indique expresamente que actúa como encargado por cuenta de un cliente.
- Sitio web: https://www.seomos.com/
- Correo para privacidad y protección de datos: info@seomos.com
- Dirección de correspondencia publicada: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Para solicitudes sobre datos personales, escribe con el asunto “Protección de datos”. En la sección 9 encontrarás la información necesaria para tramitar consultas, correcciones, revocatorias o supresiones.
2. Alcance de esta política
Esta política cubre los datos que recibimos cuando visitas el sitio, completas un formulario, te suscribes al boletín, solicitas una propuesta, aceptas ser contactado por WhatsApp, interactúas con una campaña de SEOMOS o mantienes una relación comercial con nosotros.
Cuando SEOMOS presta servicios a un cliente y trata información siguiendo sus instrucciones, ese cliente puede ser el responsable del tratamiento y SEOMOS actuar como encargado. En esos casos también aplican el contrato, las instrucciones y la política del cliente correspondiente.
3. Datos personales que tratamos
La información concreta depende de la interacción. Podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y canal de contacto.
- Información de la solicitud: servicio de interés, presupuesto estimado, mensaje, necesidades del proyecto, página de origen, estado de la oportunidad y comunicaciones relacionadas.
- Suscripción: correo electrónico y evidencia operativa de la suscripción o retiro.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora, URL visitada, página de referencia, navegador, dispositivo, identificadores de cookies y eventos de navegación o conversión generados por herramientas de analítica y publicidad.
- Datos de campañas y plataformas: información que decides enviar en formularios de anuncios, redes sociales o mensajería, junto con los identificadores necesarios para atribuir y atender la solicitud.
- Datos contractuales y administrativos: información necesaria para preparar propuestas, ejecutar servicios, facturar, atender soporte y cumplir obligaciones contables o legales.
En los formularios del sitio, la dirección IP puede utilizarse de forma transitoria para controles contra abuso y limitación de solicitudes. El alojamiento, la seguridad y los proveedores de infraestructura también pueden generar registros técnicos que incluyan IP y datos del dispositivo.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni información de niñas, niños o adolescentes a través de los formularios comerciales. Si una necesidad concreta exige tratar información especial, se informará la finalidad y se solicitará la autorización que corresponda.
4. Finalidades y bases del tratamiento
Tratamos los datos para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con nuestra actividad. Según el caso, el tratamiento se apoya en tu autorización, en medidas precontractuales solicitadas por ti, en la ejecución de un contrato, en una obligación legal o en intereses legítimos que no prevalezcan sobre tus derechos.
| Finalidad | Datos habituales | Fundamento aplicable |
|---|---|---|
| Responder consultas, evaluar necesidades y preparar propuestas | Identificación, contacto, empresa, servicio, presupuesto y mensaje | Autorización y medidas precontractuales solicitadas |
| Gestionar oportunidades, clientes, proyectos, soporte y comunicaciones | Contacto, historial comercial, datos contractuales y administrativos | Ejecución de la relación y obligaciones legales |
| Contactar por correo, teléfono o WhatsApp cuando lo autorizas | Nombre, correo, teléfono, consentimiento y contexto de la solicitud | Autorización previa, expresa e informada |
| Enviar el boletín y comunicaciones editoriales | Correo y estado de suscripción | Consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento |
| Medir rendimiento, navegación, campañas y conversiones | Eventos, URL, dispositivo, IP e identificadores | Consentimiento cuando sea exigible e interés legítimo limitado |
| Prevenir abuso, fraude, spam e incidentes de seguridad | IP, registros técnicos, fecha, hora e identificadores de solicitud | Seguridad, cumplimiento e interés legítimo |
| Cumplir obligaciones contables, contractuales, regulatorias o judiciales | Datos administrativos, contractuales y de contacto | Obligación legal o ejercicio de derechos |
No utilizamos datos personales para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o impactos equivalentes sobre las personas. Podemos emplear automatizaciones para clasificar solicitudes, evitar duplicados, asignar tareas o medir campañas, siempre con posibilidad de revisión humana cuando corresponda.
5. Autorización y comunicaciones comerciales
Cuando la autorización sea necesaria, SEOMOS procura obtenerla antes del tratamiento y conservar evidencia del canal, la fecha y la finalidad informada. La autorización puede recogerse mediante casillas de aceptación, formularios, mensajes, documentos contractuales u otros medios verificables.
Aceptar el tratamiento necesario para responder una solicitud no obliga a suscribirte al boletín. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales sin afectar los servicios ya contratados ni los tratamientos que deban continuar por una base legal distinta.
SEOMOS no vende datos personales como práctica comercial. Tampoco comparte bases de contactos con terceros para que comercialicen sus propios productos sin una autorización o fundamento válido.
6. Proveedores, encargados y destinatarios
Utilizamos proveedores que apoyan la operación del sitio y de los procesos comerciales. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio, bajo sus términos, contratos y medidas de seguridad. A la fecha de esta actualización, las categorías principales incluyen:
| Proveedor o categoría | Función | Datos que puede recibir |
|---|---|---|
| WordPress y Hostinger | Publicación, alojamiento, copias de seguridad y registros técnicos | Datos enviados en formularios, IP y registros del sitio |
| SEOMOS CRM | Gestión de contactos, oportunidades y seguimiento comercial | Datos del formulario, consentimiento y actividad comercial |
| Servicios de correo y SMTP | Entrega de notificaciones y comunicaciones | Correo, nombre y contenido necesario del mensaje |
| HubSpot | Gestión comercial, formularios, automatización y medición | Contacto, actividad y eventos según la configuración activa |
| Google Analytics 4 | Analítica de uso y rendimiento | Eventos, dispositivo, IP tratada por el proveedor e identificadores |
| Meta Pixel | Medición, atribución y optimización publicitaria | Eventos, página visitada e identificadores de navegador |
| Asesores y autoridades | Cumplimiento, defensa de derechos y requerimientos legales | Solo la información pertinente al caso |
Puedes consultar las políticas de Google, Meta y HubSpot para conocer cómo estos proveedores tratan la información bajo sus propias responsabilidades.
7. Transferencias y tratamiento internacional
SEOMOS opera con infraestructura y proveedores que pueden tratar o alojar información fuera de Colombia o del país desde el que accedes. Cuando exista una transmisión o transferencia internacional, procuramos utilizar proveedores con compromisos de privacidad y seguridad, limitar los datos a la finalidad contratada y aplicar los mecanismos exigidos por la normativa correspondiente.
La ubicación de un proveedor puede cambiar por su arquitectura de nube, subencargados o región operativa. Puedes solicitar información adicional sobre las categorías de destinatarios aplicables a tu caso mediante el canal de privacidad.
8. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y almacenamiento de sesión. Estas tecnologías cumplen funciones distintas:
- Necesarias y de seguridad: permiten operar WordPress, proteger formularios, equilibrar carga, recordar sesiones técnicas y detectar abuso.
- Preferencias: recuerdan opciones como el modo claro u oscuro en el dispositivo.
- Experiencia: evitan repetir ciertos avisos durante una misma sesión.
- Analítica: Google Analytics 4 ayuda a entender páginas visitadas, rendimiento y eventos agregados.
- Publicidad: Meta Pixel puede medir visitas, formularios y conversiones, y asociarlas con campañas según la configuración de Meta.
- Gestión comercial: HubSpot puede reconocer sesiones, medir interacciones y conectar formularios con procesos comerciales.
Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador. Algunas funciones necesarias pueden dejar de operar correctamente si las deshabilitas. Cuando la ley exija consentimiento para tecnologías no esenciales, ese consentimiento debe poder otorgarse o retirarse sin afectar las funciones estrictamente necesarias.
9. Conservación de la información
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad informada, la relación contractual, la atención de solicitudes, la defensa de derechos y las obligaciones legales. No aplicamos un plazo único a todas las categorías.
- Las consultas y oportunidades se conservan mientras exista una gestión comercial razonable o una relación activa.
- Los datos de clientes se conservan durante la ejecución del servicio y los plazos contables, contractuales o legales aplicables.
- La suscripción al boletín se mantiene hasta que solicites el retiro o la dirección deje de ser operativa.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan por periodos limitados definidos por la operación y los proveedores.
Cuando el tratamiento deje de ser necesario, los datos se eliminan, anonimizan o restringen, salvo que exista una obligación válida de conservarlos.
10. Derechos de las personas titulares
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, puedes:
- Conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
- Presentar consultas o reclamos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite aplicable ante SEOMOS.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con derechos adicionales, y esa normativa resulta aplicable al tratamiento, también puedes solicitar limitación, portabilidad, oposición, eliminación o retiro del consentimiento, y presentar una reclamación ante la autoridad competente.
11. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a info@seomos.com con el asunto “Protección de datos” e incluye:
- Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, revocatoria o supresión solicitada.
- Información que permita localizar el registro, como el correo o teléfono utilizado.
- Documentos que acrediten identidad, representación o los hechos, cuando sean necesarios. Puedes ocultar información que no sea pertinente.
Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos completos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una ampliación, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si la solicitud está incompleta, podremos pedir la información necesaria para tramitarla.
Estos términos siguen los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. La Superintendencia de Industria y Comercio publica información adicional sobre derechos y procedimientos.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a evitar pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad, actualizaciones, protección contra abuso, registro de eventos y restricciones por función.
Ningún sistema es infalible. Si identificas una posible vulnerabilidad o un uso no autorizado relacionado con SEOMOS, repórtalo de inmediato a info@seomos.com sin incluir datos sensibles innecesarios.
13. Personas menores de edad
El sitio y los servicios comerciales de SEOMOS se dirigen a empresas y personas adultas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si una madre, padre o representante considera que un menor envió información sin la autorización correspondiente, puede solicitar su revisión y eliminación por el canal de privacidad.
14. Sitios y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a páginas externas. SEOMOS no controla sus contenidos, prácticas de privacidad o medidas de seguridad. Recomendamos revisar la política del tercero antes de enviar información.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio modifica materialmente una finalidad que requiere autorización, se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.
Contacto de privacidad
Para consultas o reclamos sobre tus datos personales: info@seomos.com, asunto “Protección de datos”.